주식회사 피오유엘의 AI 브랜드 라미(LLAMI)는 인스타그램 공식 API를 활용한 AI챗봇 기반 인스타DM 자동화 솔루션을 출시했다고 전했다.

라미 인스타DM AI챗봇은 고객과 실시간으로 자동 소통을 가능하게 하여 브랜드 충성도를 강화하기 위해 개발된 AI 마케팅 솔루션으로, 인스타그램 공식 API를 사용함으로써 데이터 전송 및 처리 과정에서 보안이 강화되었으며, 사용자의 정보가 안전하게 보호되기 때문에 안전성과 신뢰도가 높다. 또한 모든 이용자에게 연동을 무료로 지원하고 있으며, 무료 체험을 지원하고 있다.

이를 통해, AI챗봇 기반 인스타DM 자동화 기능을 주력으로 삼고 있다. 단순히 질문에 답하는 것을 넘어, 고객의 질문을 기억하고 분석하여 즉각적으로 사용자 맞춤형 답변을 제공하는 데 중점을 두고 있다. 또한, 릴스와 게시물 댓글에 대한 자동 답장 기능도 곧 출시할 예정이다. 이러한 기능들은 브랜드와 고객 간의 소통을 원활하게 하여, 마케팅 자동화의 새로운 패러다임을 제시하고 있다.

저당밥솥 온라인 판매자는 "라미 인스타DM 자동화 기능을 활용해 팔로워 분들의 질문에 24시간 신속하게 상품에 대한 정보 및 쇼핑몰에 대한 정보를 전달할 수 있게 되어, 자연스럽게 사이트 유입과 판매로 이어져 매출이 향상되었다"고 전했다.

라미 관계자는 “인스타그램 공구, 셀러는 DM을 매개로 한 고객과의 실시간 소통이 중요한 시장이기 때문에, AI챗봇과 DM 자동화 외에도 다양한 AI솔루션을 통해 효과적으로 인스타그램 마케팅을 추진할 수 있도록 지속적으로솔루션을 무료로 지원할 계획이다. AI솔루션을 통해 기업들이 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있는 기회를 제공할 것이다.”라고 밝혔다.