한국농어촌공사(사장 김인중)는 농지은행 이용자들이 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 ‘농지은행 포털 개선’과 ‘디지털 서비스 확대’를 추진하고 있다고 27일 밝혔다. 올해도 디지털 혁신을 지속해 대국민 서비스와 일하는 방식을 개선할 계획이다.

공사는 디지털 농지은행 서비스의 중심인 ‘농지은행 포털’을 정비했다. ‘관심 지역 농지 매물 알림 서비스’를 도입해 이용자가 설정한 지역에 농지 매물이 등록되면 문자와 카카오톡으로 알림을 받을 수 있도록 했다. 이를 통해 사용자의 반복적인 포털 접속 불편을 줄였다.

또한, 기존 문자 기반 정보 제공 방식에서 ‘지리정보시스템(GIS) 기반 지도 서비스’로 전면 개편해 지도상에서 농지 위치와 주변 환경을 직관적으로 파악할 수 있도록 했다. 아울러 농협 ‘내일의 땅’과 농지 매물 정보를 공유해 이용자들이 더 다양한 경로로 정보를 얻을 수 있게 했다.

공사는 2024년부터 농지은행 계약 전 과정을 디지털화해 서류 제출과 방문 절차를 간소화했다. ‘공공마이데이터’를 활용해 비대면으로도 필요한 서류를 제출할 수 있고, 공사를 방문할 때는 휴대전화 인증으로 서류 제출이 가능하다.

계약 단계에서는 ‘전자계약’과 ‘디지털 창구’를 도입해 고객이 원하는 장소에서 비대면으로 계약을 체결할 수 있으며, 방문 시에도 디지털 창구에서 서명 한 번으로 계약 절차를 완료할 수 있다. 또한 계약 후 농업경영체 정보 변경을 기관 간 데이터 연계로 전화 한 통으로 처리할 수 있도록 절차를 단축했다.

이와 함께 실무자를 대상으로 ‘디지털 서비스 체험 교육’을 통해 담당자의 이해를 돕고 고객 안내를 강화했다. KT와 대한노인회와 협력해 ‘농어촌 아이티(IT) 서포터스’를 운영하며 농어촌 어르신들의 디지털 활용 능력도 지원했다.

작년 디지털 계약 체결률은 63%를 기록했다. 이로써 행정 절차 간소화와 시간·비용 절감 효과가 나타났다.

공사는 올해 업무 자동화를 추진해 공공마이데이터 제출 서류를 자동 검증하고 계약서에 반영할 예정이다. 인공지능 기술도 활용해 업무 효율을 높이고 고객 대기 시간과 불편을 줄이는 방안을 모색하고 있다.

김인중 사장은 디지털 전환이 농업인에게 체감되는 행정 서비스를 제공하는 데 필수적이라고 밝히며, 인공지능 등 디지털 기술을 활용해 국민에게 향상된 서비스를 제공할 것이라고 말했다.