제보 전문 플랫폼 제보팀장, 삼성·쿠팡·SK, 대기업 제보 1274건 중 최다... 산업별 '구조적 리스크' 확인
제보 전문 플랫폼 '제보팀장' 3년 간 데이터 분석... 소비자 피해·노동 인권·보안 문제 전반에 걸쳐 리스크 드러나
제보 전문 플랫폼 제보팀장이 지난 3년간(2022~2025년) 국내 주요 15개 대기업을 대상으로 접수된 제보 데이터 1,274건을 전수 분석한 결과를 발표했다. 분석 결과, 기업별로 반복되는 구조적 리스크와 함께 산업 전반에 걸친 소비자 피해, 노동·인권 갈등, 보안·데이터 취약성 등의 문제가 확인됐다. 삼성(230건)과 쿠팡(217건)이 가장 많은 제보 건수를 기록했다. 삼성은 직장 내 괴롭힘과 성추행 등 노동·인권 문제와 함께 품질·안전 문제에서 반복적인 불만이 제기되어 글로벌 제조업체로서 노동자 권익 보호와 품질 관리가 핵심 과제로 부각되었다고 분석했다. 쿠팡은 소비자 피해와 물류·배송 문제에서 압도적 비중을 차지했는데, 가품 판매, 불량 식품, 환불 거부, 배송기사의 무책임한 행위 등이 이커머스 기업의 소비자 보호 체계 취약성을 보여준다고 지적했다. SK(157건), KT(110건), 카카오(90건), 네이버(85건) 등 통신·플랫폼 기업들은 보안·데이터 관리와 요금 불투명성 문제가 집중적으로 드러났다. 개인정보 유출, 유심 해킹, 사칭 사기, 불투명한 요금 체계 등은 국민 생활 인프라 기업으로서 신뢰를 흔드는 요인으로 작용했으며, 특히 SK는 올해