농협경제지주(대표이사 이상욱)는 6월 1일 농협유통(서울 서초구) 회의실에서 이상욱 대표이사와 하나로고객 패널 등 50여명이 참석한 가운데 '하나로고객 패널단 발대식'을 개최한다.

하나로고객 패널단은 다양한 분야에서 종사하였던 계층을 대상으로 연령과 경력 등을 고려하여 농협하나로유통 10명, 농협유통 5명의 제1기 고객패널 총 15명을 선정하였다.

이번 제1기 고객패널은 수도권의 농협 유통사업장을 순회하면서 고객만족 실천경영을 위해 고객의 욕구를 파악하고, 개선사항을 발굴하여 정책에 반영하는 모니터링 활동을 전개한다. 

또한, 각 패널은 카카오톡이나 밴드 등의 SNS서비스를 통해 현장의 고객 목소리를 실시간으로 생생하게 전달함으로써 매장 이미지 개선과 경쟁력 확보에 크게 기여할 것으로 기대한다.  

농협경제지주 이상욱 대표이사는 “고객에게 더욱 가까이 갈 수 있는 고객중심의 매장을 만들기 위해 고객과 판매장과의 실시간 쌍방향 소통이 무엇보다 중요하다”고 강조하며“철저히 고객의 관점에서 고객의 감동을 이끌어 내는 농협하나로유통이 될 수 있도록 최선을 다할 것”을 당부하였다.