인천시 서구(구청장 강범석)는 지난 26일 발생한 국가정보자원관리원 화재로 정부24 등 주요 행정정보시스템 일부가 중단되자, 28일 긴급 대책회의를 열고 주민 불편 최소화를 위한 대응체계를 가동했다고 밝혔다.

이날 회의는 김상섭 부구청장이 주재했으며, 각 국·단·소장과 관련 부서장이 참석했다.

회의에서는 주요 시스템 장애 및 조치 내역 점검, 민원 불편 최소화 방안, 대체 서비스 제공, 재난 상황 장기화 대비 단계별 대응 방안 등 업무 연속성 확보 대책이 집중 논의됐다.

현재 정부24 민원서류 발급(일부), 국민신문고, 동 행정복지센터 주민등록 및 복지업무(일부), 스마트 위택스 앱, 서구시설관리공단 온라인 회원가입 및 비대면 자격 확인 서비스(요금 감면) 등 일부 행정 서비스 이용이 제한되고 있다.

서구청은 민원 불편 최소화를 위해 구청 홈페이지, 구정소식 알림서비스(카카오 알림톡), 지역카페 등을 통해 주요 장애사항 및 조치 사항, 증명서 발급 대체 사이트 이용 안내, 방문 민원 처리 시 사전 문의 권장 등을 안내하고 있다.

강범석 서구청장은 “구민 불편을 최소화하기 위해 최선의 노력을 다하고 있으며, 중앙정부 및 시와 협력해 시스템이 신속히 정상화될 수 있도록 만전을 기하겠다”고 말했다.

또한 구는 대면 민원 처리 시 현장에서도 일부 지연 및 제한이 있을 수 있는 점을 안내하며, 복구 상황을 지속적으로 주민들에게 알릴 계획이라고 밝혔다.