농업기술실용화재단(이사장 류갑희)는 분석의뢰고객을 위한 신속한 정보제공과 분석의뢰 온라인 접수 편의성을 위하여 의뢰자가 실시간 확인 가능토록 분석검정센터 온라인 접수 시스템(https://lab.fact.or.kr/)을 개편했다고 밝혔다.
종합분석검정센터 온라인 접수페이지의 주요 서비스는 시료접수와 시료별 분석수수료 확인, 분석배정, 성적서 발급 등 모든 과정을 의뢰자가 실시간으로 확인할 수 있으며, 온라인을 통한 상담도 가능하다.
이번 종합분석검정센터 온라인 분석의뢰 접수 시스템 개편은 대부분 우편이나 방문 접수하던 고객들의 이용 편의 요구를 만족시키고자 추진됐으며, 분석과 관련된 모든 정보를 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
오권영 분석검정본부장은 “온라인 분석의뢰 접수 시스템 개편으로 온라인을 통한 고객 상담 및 접수로 처리 시간을 절감할 수 있는 장점이 있다” 면서 “재단은 신속·정확한 정보 제공과 사용자의 의견을 적극 반영하여 고객의 불편함을 해소하도록 노력할 것” 이라고 말했다.
농업기술실용화재단은 홈페이지 개편과 더불어 분석의뢰 고객에게 분석 진행사항을 실시간으로 문자서비스를 제공하는 등 고객 만족도 향상을 위해 노력하고 있다.
