글로벌 제조·유통 일괄형(SPA) 패션 기업 신성통상(대표 염태순)이 전개하는 아동복 브랜드 탑텐키즈가 품질 관리 시스템을 전면적으로 개선한다고 밝혔다.

탑텐키즈는 내부 검수 프로세스를 5단계 다층 체계로 정교화하고, 외부 전문가 자문 체계 도입을 추진하는 등 품질 관리 기준을 한 단계 더 높였다고 전했다.

이러한 시스템 개선은 지난 10월 일부 제품의 그래픽 문구에 대한 소비자 지적을 받은 것을 계기로 이뤄졌다. 탑텐키즈는 당시 즉각 해당 제품을 전량 회수하고 전액 환불 조치를 시행했으며, 이를 바탕으로 품질 관리 체계 전반을 재점검했다.

새롭게 구축된 5단계 다층 검수 체계는 디자인 기획부터 아트워크 검수, 외자 발행, 샘플 단계, 양산 출고까지 모든 과정에 적용됐다. 특히 그래픽 디자인팀의 1차 검수 후 법무·컴플라이언스 부서가 교차 검증하는 이중 체계를 마련했으며, 오탈자부터 차별·혐오 표현까지 위험도를 단계별로 분류해 관리한다고 설명했다.

탑텐키즈는 내부 역량 강화와 더불어 외부 전문성 확보도 추진한다고 밝혔다. 패션 업계 카피라이팅 및 언어 전문성을 갖춘 전문 기관들과 협업 체계 도입을 검토하며, 의류 그래픽 문구의 언어적·문화적 적절성을 객관적으로 검증받아 품질 관리의 전문성을 높일 계획이라고 전했다.

또한, 상품기획, 디자인, 영업 등 핵심 부서 임직원을 대상으로 아동권리 전문기관을 통한 정규 교육을 지난 9일 완료했다. 해당 교육은 아동 콘텐츠 제작 기준, 성인지 감수성, 차별·혐오 표현 판별 등 실무 적용 가능한 내용으로 구성됐다.

참여 직원들은 "실제 업무에 바로 적용할 수 있는 구체적인 가이드라인을 얻었다", "아동 제품 개발 시 고려해야 할 기준이 명확해졌다"는 반응을 보였다. 향후 제품 개발 전 과정에 교육 내용을 반영해 나갈 방침이다.

탑텐 관계자는 "탑텐키즈는 아동복 브랜드로서 지속적으로 품질 관리 수준을 높여왔다"며 "아동복 시장의 사회적 기대 수준이 높아지는 만큼, 선제적으로 관리 기준을 한 단계 더 끌어올렸다"고 설명했다. 이어 "이번 개선을 통해 아이들과 부모님들이 더욱 안심하고 선택할 수 있는 브랜드로 거듭나겠다"고 덧붙였다.