인천시가 가정에서 영유아를 양육하는 부모들의 육아 정보 접근성을 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 챗봇 서비스를 도입한다.

인천시는 가정양육 영유아 부모를 대상으로 한 맞춤형 육아 정보 제공을 위해 (가칭) ‘AI 인천육아코디’ 챗봇 서비스를 추진한다고 밝혔다.

‘AI 인천육아코디’는 영유아의 월령과 거주 지역을 입력하면 발달 단계별 성장 정보는 물론 각종 양육 지원금, 지역별 부모 교육 및 육아 행사, 장난감 대여 정보 등 분산된 육아 정보를 통합해 제공하는 서비스다.

별도의 애플리케이션이나 누리집을 구축하지 않고 카카오톡 기반 챗봇을 자체 제작해 행정 절차와 예산 부담을 최소화한 것이 특징이다.

인천시에 따르면 지난해 12월 말 기준 전체 영유아 가운데 가정양육 아동 비율은 25.3%에 달하며, 특히 0세 영아의 경우 가정양육 비율이 75.1%로 높게 나타났다.

이에 따라 초기 양육 단계에서 부모들이 필요한 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있는 지원 체계 마련이 필요하다는 지적이 제기돼 왔다.

현재 육아 관련 정보는 중앙정부와 지방자치단체 포털, 기관별 누리집 등에 흩어져 있어 부모들이 원하는 정보를 한 번에 찾기 어려운 실정이다.

인천시는 이러한 문제를 해소하기 위해 카카오톡 챗봇을 활용한 통합 정보 제공 방식을 도입하기로 했다.

시는 향후 ‘AI 인천육아코디’에 인공지능과 자동화 프로그램을 단계적으로 연동해 부모의 질문에 개인화된 정보를 제공하고, 일정 알림 등 부가 기능도 순차적으로 확대할 계획이다.

인천시는 올해 1월 시제품 제작과 언론 홍보를 시작으로, 2월부터 부모 체험단 운영과 시범운영을 거쳐 서비스 완성도를 높인 뒤 정식 서비스를 개시할 방침이다.

조은주 시 영유아정책과장은 “AI 인천육아코디는 가정양육 부모들이 필요한 육아 정보를 손쉽게 얻을 수 있도록 돕는 실질적인 지원 서비스가 될 것”이라며 “부모들의 의견을 지속적으로 반영해 신뢰받는 육아 지원 플랫폼으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다.