제보팀장의 의뢰로 여론조사 전문기관 리얼미터가 실시한 조사 결과, 국민 대다수가 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 및 각종 논란에 대해 강력한 대응과 조사가 필요하다고 생각하는 것으로 나타났다.

조사 결과에 따르면, 최근 불거진 퇴직금 사건 수사 외압 의혹을 포함해 쿠팡의 형사·노동 사건 전반에 대한 전수조사가 필요하다는 주장에 대해 응답자의 67.3%가 동의한다고 답했다. 이는 비동의 응답인 22.6%를 크게 웃도는 수치로, 반복되는 논란에 대한 국민적 불신이 깊어진 것으로 풀이된다.

쿠팡에 대한 적절한 처벌 수위를 묻는 질문에는 ‘책임자 사법처리’가 32.0%로 오차범위 내에서 가장 높은 비율을 차지했으며, ‘영업정지’(29.4%)가 그 뒤를 이었다. 이어 ‘과태료 부과’(14.3%), ‘신규사업 제한’(6.1%) 순으로 나타나, 단순한 금전적 처벌보다는 실질적인 책임 추궁과 강도 높은 행정 처분을 원하는 목소리가 컸다.

국민적 공분을 일으킨 핵심 원인으로는 김범석 의장의 행보가 지목됐다. 특히 ‘미국 법인 구조를 내세워 한국 소비자의 권리와 국내법 적용을 경시하는 듯한 태도’와 ‘본인이 실질적 지배주주임에도 공식 직함이 없다는 이유로 책임에서 비껴가려는 모습’이 각 23.3%, 22.5%로 높은 비율을 차지했다. 이어 ‘사고 수습보다 미국 정치권을 대상으로 한 로비 활동에 치중하는 듯한 태도’(18.6%), ‘증거 인멸 지시 의혹, 과로사 은폐 의혹 등 논란’(13.5%), ‘글로벌 경영 일정을 이유로 국회 청문회에 불출석 통보’(6.5%)의 순으로 나타났다.

또한, 국민 63.2%는 '정당한 사유 없이 국회에 불출석하는 외국인 경영자의 국내 입국을 제한하거나 금지하는 법안'에 대해 찬성하는 것으로 조사되어 기업 경영진의 책임 경영에 대한 요구가 분출됐다.

한편, 최근 언론에 보도된 '이메일 삭제 등의 증거 인멸 지시 의혹' 및 '과로사 은폐 의혹' 등 김범석 의장을 향한 사회적 논란이 쿠팡 서비스 이용에 영향을 미쳤다는 의견이 68.5%로 나타난 가운데, 쿠팡 서비스‘탈퇴를 고민 중이다’는 응답이 26.1%, ‘아직 탈퇴를 하지 않았지만 이용 횟수를 줄일 예정이다’(18.5%), ‘이미 탈퇴를 완료했다’(16.1%)는 이른바 ‘탈 쿠팡’에 대한 의견이 60%에 달했다.(‘기존과 동일하게 이용’ 19.2%, ‘처음부터 이용한 적 없음’ 16.2%, 기타/잘 모름 4.0%)

이번 조사는 2025년 12월 26일(금) 전국 만 18세 이상 남녀 512명을 대상으로 무선 자동응답(ARS) 방식으로 진행됐으며, 표본오차는 95% 신뢰수준에서 ±4.3%P이다. 통계보정은 2025년 10월 말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성별, 연령대별, 권역별 림가중 부여 방식으로 이루어졌다.