여론조사 전문기관 리얼미터가 제보팀장의 의뢰로 쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태와 관련하여 국민 인식을 조사한 결과를 발표했다.

최근 국무회의에서 쿠팡 사태가 거론되며 ‘형법 체계의 사회적 비용 낭비와 경제 제재를 통한 처벌을 현실화’하기 위해 공정거래위원회에 ‘강제 조사권’을 부여하는 방안이 검토되고 있다.

이에 대한 국민들의 인식을 조사한 결과, 국민 10명 중 7명가량인 68.4%가 쿠팡 개인정보 유출 사태와 관련하여 공정거래위원회에 강제 수사권을 부여하는 방안에 대해 ‘찬성한다’고 응답했다. 이는 ‘반대한다’는 응답(21.7%)보다 3배 가까이 높은 수치였다. ‘잘 모르겠다’는 응답은 9.9%였다.

쿠팡 개인정도 유출사태에 대한 심각성으로는 10명 중 9명 정도 수준의 89.1%가 심각하다고 답했고, 특히 '매우 심각하다'는 응답이 77.6%에 달했다. 반면 심각하지 않다는 의견은 8.1%에 그쳐 큰 차이를 보였다.

또한 쿠팡의 복잡한 계정 탈퇴 절차 역시 문제로 제기됐다. PC 환경에서만 가능한 7단계 탈퇴 절차에 대해 과반수 이상의 64.0%가 '의도적으로 탈퇴를 어렵게 만든 것 같다'고 답했고, '보안·안전을 위한 정당한 절차라고 본다' 14.5%, '복잡하긴 하지만 의도적이라고 보긴 어렵다' 10.3%로 나타났다.

개인정보 유출 사고 발표 전, 부사장 등 주요 임원의 주식 매각에 대해서는 '의혹 해소를 위해 정부·수사기관의 강력한 조치가 필요하다'라는 의견이 81.7%로 나타났고, 미국 법인인 쿠팡이 규제를 우회해 책임에서 회피하려 한다는 일각의 비판에 대해서는 74.1%가 동의하는 것으로 집계됐다.

한편, 지난달 새벽배송 기사가 사망한 것 등과 관련해 쿠팡-배송기사 간 계약이 '표면상 계약 형태지만 실제로는 근로관계에 가깝다'는 인식이 과반인 51.4%로 나타났다. 반면, '배달 라이더 등과 성격이 비슷한 계약관계에 가깝다'는 의견은 33.4%로 나타났다.

이번 조사는 2025년 12월 11일(목) 전국 만 18세 이상 대상으로 무선(100%) 무작위 생성 표집틀을 통한 임의 전화걸기(RDD) 자동응답조사 방식으로 실시했다. 전체 응답률은 3.4%로 최종 503명이 응답했고, 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±4.4%포인트이다. 통계보정은 2025년 10월 말 행정안전부 주민등록 인구통계 기준 성별, 연령대별, 권역별 림가중 부여 방식으로 이루어졌다.