카니발 하이리무진 특장차는 차량 출고 이후 관리 방식이 사용 만족도에 큰 영향을 미친다. 씨엔모터스(이하 CN모터스)는 이러한 특성을 고려해 사후 관리 영역까지 포함하는 운영 구조를 단계적으로 확장하고 있다.

CN모터스가 운영 중인 순회 정비서비스는 차량 관리의 접근 방식을 바꾼 사례로 꼽힌다. 정비센터 방문을 전제로 했던 기존 특장차 관리 방식과 달리, 전문 정비 인력이 고객이 있는 장소로 직접 방문해 차량 상태 점검과 기본 관리를 진행하는 구조다.

이 서비스는 CN모터스가 기존에 운영해온 AS 3년 워런티 제도를 실질적으로 보완하는 역할을 한다. 출고 이후 관리 책임을 제도에만 한정하지 않고, 실제 관리 과정까지 서비스 체계 안에 포함시킨 것이 특징이다. 이를 통해 차량 이용 과정에서 발생할 수 있는 관리 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

구매 이전 단계에서도 동일한 기준이 적용된다. CN모터스는 무료 방문 시승 서비스를 통해 카니발 하이브리드 기반 하이리무진 모델을 고객의 실제 이동 환경에서 체험할 수 있도록 지원하고 있다. 정해진 시승 코스가 아닌, 고객의 일상 동선에서 차량을 확인할 수 있도록 한 방식이다.

상담 과정에서는 차량 구성과 사용 목적에 대한 설명과 함께, 필요 시 계열사 CN페이먼트 연계 금융 상담도 제공된다. 시승, 상담, 구매 절차가 하나의 흐름으로 이어지도록 운영하는 구조다.

CN모터스는 이처럼 구매 전 체험부터 출고 이후 관리까지 전 과정을 분리하지 않고 운영하며, 카니발 하이리무진 고객의 사용 전반을 고려한 관리 체계를 지속적으로 확대하고 있다.