축산물품질평가원 광주전남지원(지원장 승종원)은 지난 23~24일 양일간에 걸쳐 비대면 화상회의로 2021년도 고객만족경영 전략점검을 실시했다. 23일 확대간부회의와 24일  전직원 회의로 진행된 이번 회의를 통해 올 한해는 고객감동과 신뢰를 전하는 고객만족경영을 시도하겠다고 밝혔다. 

축평원 광주전남지원에서는 이 회의에서 지난 2020년 일률적인 고객관리에 대하여 반성하고 2021년에는 고객만족경영을 위해 기관의 기능과 업무에 대한 충분한 이해와 해석을 바탕으로 고객에 대한 평생 관리가 가능한 핵심 서비스 항목을 발굴했으며, 또한 중간관리자를 대상으로 부문별 책임자를 지정하여 고객의 여건을 감안한 관리의 시스템화 도입, 이력제 신고자료 기반의 축종별 사육현황, 품질평가 결과 기반의 경락가격 현황, 축산물 유통조사 기반의 가격 전망 등의 정기적인 핀셋형 차별화서비스 제공전략을 마련하여 기관의 새로운 가치창출 및 체계화가 구현될수 있도록 운영 방향을 마련했다.

이에 승종원 지원장은 21년에는 관련 제도의 수익자에게 이익이 되고, 소비자에게 수익이 되도록 기관의 기능과 역할에 맞는 고객만족 경영을 주문했고, “지난해 경험을 바탕으로 고객 한사람 한사람의 니즈를 파악하여 고객맞춤형 서비스를 강화하여, 고객만족을 넘어서서 고객감동을 선사하는 한 해가 되도록 노력하자”고 당부했다.